Informationen zum Service

Sollte Ihr Anliegen nicht durch die produktspezifischen FAQ gelöst werden können, hilft Ihnen gerne unsere Support-Abteilung weiter. Kunden mit einem Pflegevertrag ‚telefonische Betreuung‘ werden mit höherer Priorität bearbeitet.

Supportformular

Softwaredaten
Das ist ein Pflichtfeld.
z.B. 1.2.3 oder 1.2
Versionsnummer muss der Vorgabe entsprechen.
z.B. 33349 oder KND5555
Kunden- oder Lizenznummer muss der Vorgabe entsprechen.
Ihr Anliegen
Das ist ein Pflichtfeld.
Ihre Kontaktdaten
Das ist ein Pflichtfeld.
Das ist ein Pflichtfeld.
Das ist ein Pflichtfeld.
Das ist ein Pflichtfeld.
(wenn vorhanden, 7-stellig, beginnend mit 4)
Ticketnummer muss der Vorgabe entsprechen.

*Pflichtfelder

Das ist ein Pflichtfeld.
Das ist ein Pflichtfeld.

Unsere Support-Zeiten

Bitte halten Sie Ihre Kunden- oder die Lizenznummer Ihres Produktes bereit.  

Montag - Donnerstag09:00–12:00 Uhr & 13:00–16:00 Uhr
Freitag09:00–12:00 Uhr

 

Informationen zu Service-Verträgen erhalten Sie unter der Telefonnummer:

+49 511 97193-0

Software-Support mit Fernwartung

Während des telefonischen Supports kann der Fernzugriff auf Ihren Rechner durch Ihren Gesprächspartner äußerst hilfreich sein. Die hierfür benötigte Software können Sie kostenlos über den unten stehenden Link herunterladen.

Bitte laden Sie die Software erst herunter, wenn Sie von uns dazu aufgefordert werden und wir Ihnen die individuell benötigten Einstellungen nennen können. Selbstverständlich fragen wir Sie vor jedem Fernzugriff um Ihre Erlaubnis, die Sie uns durch Nennung des jeweils neu generierten, zufälligen Passwortes erteilen.

Interessiert?

Dann schreiben Sie uns — wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!

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