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Support-Anfrage

Informationen zum Service

Für konkrete Support-Anfragen, die Sie mit Hilfe des produktspezifischen Supports (siehe unsere FAQs) nicht klären können, steht Ihnen die Support-Abteilung in unserem Haus zur Verfügung.

Die Beantwortung der Anfragen erfolgt im Rahmen eines Service-Vertrags. Informationen zu Service-Verträgen erhalten Sie unter der Telefonnummer:

+49 511 97193-0

Unsere Support-Zeiten

Bitte halten Sie Ihre Kunden- oder die Lizenznummer Ihres Produktes bereit.  

Montag - Donnerstag09:00 - 12:00
Montag - Donnerstag13:00 - 16:00
Freitag09:00 - 12:00

* Bitte füllen Sie die gekennzeichnteten Felder vollständig aus.

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Hinweis: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an itwh@itwh.de widerrufen.

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Software-Support mit Fernwartung

Während des telefonischen Supports kann der Fernzugriff auf Ihren Rechner durch Ihren Gesprächspartner äußerst hilfreich sein. Die hierfür benötigte Software können Sie kostenlos über den unten stehenden Link herunterladen.

Bitte laden Sie die Software erst herunter, wenn Sie von uns dazu aufgefordert werden und wir Ihnen die individuell benötigten Einstellungen nennen können. Selbstverständlich fragen wir Sie vor jedem Fernzugriff um Ihre Erlaubnis, die Sie uns durch Nennung des jeweils neu generierten, zufälligen Passwortes erteilen.

Weitere Informationen: www.teamviewer.com

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Schreiben Sie uns! Wir freuen uns auf Sie!